El reloj sale de fábrica con una mica transparente pegada sobre la cúpula de carga trasera. Es tan delgada que casi no se ve, pero tapa los 4 pines por donde entra la corriente: el cargador se conecta pero no pasa energía. Es la causa número uno y se resuelve en diez segundos con la uña.

1. Voltea el reloj y retira por completo la mica transparente de la cúpula de carga trasera. Al quitarla, los 4 pines plateados quedan expuestos y se sienten al tacto.
2. Conéctalo con el cubo que viene en la caja (5V 1A). Los cubos de carga rápida de celular lo dañan.
3. Déjalo cargando 6 horas continuas sin interrumpir. Si llegó completamente descargado por el tiempo en almacén, que sean 8 horas.
4. Al conectarlo, mantén presionado el botón lateral 3 segundos para forzar el encendido, aunque la pantalla no muestre nada.
5. El imán del cargador debe quedar centrado sobre los 4 pines y el cable sin moverse: si se desalinea, la carga se corta sin aviso.

Tu reloj es un Android completo con su propia SIM: por dentro trabaja como un teléfono, con una batería mucho más chica porque tiene que caber en la muñeca. Además, una batería nueva no entrega su duración real hasta completar 3 ciclos completos de carga y descarga.

1. En Ajustes, apaga las antenas que no uses: WiFi, Bluetooth y datos móviles. Son el consumo principal.
2. Cierra las aplicaciones que quedan abiertas en segundo plano.
3. Haz los 3 ciclos de calibración: carga al 100% con el cubo incluido y deja que se descargue hasta 0% con el reloj encendido y poco uso. Repítelo 3 veces.
4. Baja el brillo y reduce el tiempo de apagado automático de la pantalla.
5. Ten presente que no es posible superar la duración indicada para cada modelo: es la arquitectura de un teléfono Android en tamaño reloj.

Todo aparato electrónico genera calor al trabajar. Un teléfono lo disipa con placas metálicas internas; en un reloj no caben, y como lo traes en la piel lo sientes más. Que se caliente con apps, en llamada o cargando es normal y seguro.

1. Apaga las antenas que no uses y cierra las aplicaciones en segundo plano.
2. Evita cargarlo mientras lo usas o lo traes puesto: carga y uso juntos suman calor.
3. Baja el brillo de la pantalla.

El reloj funciona con chips de Telcel, Movistar y AT&T. Los operadores virtuales (IZZI Móvil, Bait, Weex, OUI, Freedom, Virgin) usan la red de esas compañías, pero no le entregan al reloj la configuración que necesita: en un teléfono funcionan porque el teléfono ya la trae; en el reloj, no.

1. Apaga el reloj por completo antes de mover la bandeja de la SIM.
2. Abre la bandeja con la púa incluida e inserta la SIM con el chip dorado hacia abajo y la esquina recortada alineada con la bandeja.
3. Cierra la bandeja hasta que quede al ras, enciende y espera 2 minutos a que tome señal.
4. Usa una SIM de Telcel, Movistar o AT&T con plan de datos activo y activada antes en un teléfono.
5. Úsalo donde haya buena señal 4G+ o 5G, de preferencia cerca de una ventana.

La antena de tu reloj es varias veces más pequeña que la de un teléfono. Con buena cobertura no lo notas; con cobertura débil, el teléfono todavía agarra y el reloj ya no. Que marque una barra confirma que el módem funciona: lo que cambia es el alcance.

1. Úsalo al aire libre o cerca de una ventana, lejos de muros de concreto y estructuras metálicas.
2. Usa una SIM de Telcel, Movistar o AT&T con datos activos.
3. En Ajustes, deja la red móvil en modo automático.
4. Apágalo y enciéndelo en un punto con buena señal y espera 2 minutos.

En México ya se apagaron las redes 2G y 3G: las llamadas viajan por 4G con una función llamada VoLTE. Si no está activada en tu línea, el reloj navega y WhatsApp funciona, pero las llamadas normales no entran ni salen. Tu compañía la activa gratis y en el momento.

1. Llama a tu compañía (Telcel, Movistar o AT&T) y pide que activen VoLTE en tu línea.
2. Si tu reloj muestra la opción "VoLTE" o "Llamadas 4G" en Ajustes → Red móvil, actívala.
3. Reinicia el reloj y prueba de nuevo con buena señal.

Play Store necesita tres cosas: internet, la fecha y hora correctas, y una cuenta de Google iniciada en el propio reloj. Con WhatsApp hay un detalle que confunde a casi todos: la versión que viene preinstalada está vieja y ya no deja entrar; si te dice que la fecha y la hora están mal, es por esa versión.

1. Conéctalo a WiFi o coloca una SIM con datos activos.
2. Revisa fecha y hora en Configuración → Fecha y hora. Si no coinciden, desactiva "determinar automáticamente" y fíjalas a mano: la zona de Ciudad de México de Android todavía aplica horario de verano.
3. En Ajustes → Cuentas, inicia sesión con tu cuenta de Google directamente en el reloj.
4. Desinstala el WhatsApp preinstalado y vuelve a instalarlo desde Play Store.
5. Regístralo con el número de la SIM del reloj, o vincúlalo a tu WhatsApp del celular con el código QR (tres puntos, esquina superior derecha).
6. Si el QR no es aceptado, prueba con otra cuenta de WhatsApp: si con otra sí entra, el bloqueo es de Meta sobre tu número, normalmente por haber usado aplicaciones clon de WhatsApp.

WhatsApp está diseñado para la pantalla de un teléfono y en la del reloj queda recortado justo abajo, donde está el campo para escribir. No es falla de la app ni del reloj.

1. Entra a Ajustes → Pantalla y baja un nivel el tamaño de pantalla (o de fuente) del sistema.

Para que la batería rinda, el sistema apaga el WiFi cuando la pantalla se apaga, y parece que la conexión es intermitente. Además, la antena del reloj es más chica que la de un teléfono: a la misma distancia del módem recibe menos señal.

1. Conéctate a la red de 2.4 GHz de tu módem (no a la de 5 GHz).
2. Acércate al módem mientras descargas apps o actualizaciones.
3. Si el reloj muestra la lista de redes WiFi, su antena funciona: vuelve a escribir la contraseña respetando mayúsculas y minúsculas.

El sistema se queda a medio arrancar. Casi siempre es porque la batería estaba baja en el primer encendido o durante una actualización y el proceso se interrumpió solo.

1. Carga el reloj al 100% con el cubo incluido antes de cualquier prueba.
2. Con el reloj cargado, mantén presionado el botón lateral 15 segundos para forzar el apagado y vuelve a encenderlo.
3. Si vuelve a quedarse en el logo, mantén presionado el botón lateral junto con la corona giratoria hasta que aparezca el menú de recuperación.
4. En ese menú elige el restablecimiento de fábrica (wipe data / factory reset). Tarda varios minutos y se reinicia solo.
5. Al encender, termina la configuración inicial con el reloj conectado a WiFi.

Las aplicaciones que abres se quedan trabajando en segundo plano aunque salgas de ellas. Como la memoria del reloj es pequeña, se satura y el sistema se congela o se reinicia para liberarse. Es memoria llena, igual que un teléfono viejo lento.

1. Cierra las aplicaciones abiertas desde el menú de aplicaciones recientes.
2. No dejes muchas apps corriendo a la vez, sobre todo de video o redes sociales.
3. Reinicia el reloj una vez al día si lo usas mucho.

Dos cosas hacen que la imagen se vea mal y ninguna es falla: el lente trae una mica protectora transparente que deja la imagen lechosa, y el sensor es de reloj, no de teléfono, así que necesita más luz.

1. Retira la mica protectora transparente del lente de la cámara.
2. Usa la cámara con buena luz, de preferencia natural.